환불 및 청약철회 정책

시행일 : 2026년 8월 8일

제1조 적용 대상

본 정책은 미용문신닷컴에서 결제한 다음의 유료 서비스에 적용합니다.

• 온라인 동영상 강의
• 월간 및 연간 구독형 멤버십
• 유료 교육자료 및 디지털 콘텐츠
• 기타 미용문신닷컴에서 유료로 제공하는 온라인 서비스

제2조 청약철회

1. 이용자는 관련 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 원칙적으로 계약내용을 제공받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 여러 강의 또는 회차 등 가분적인 디지털 콘텐츠로 구성된 상품의 경우, 이미 제공이 개시된 부분을 제외한 미이용 부분에 대해서는 관련 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 가능합니다.
4. 콘텐츠의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우에는 관련 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

제3조 온라인 강의 이용 후 환불

강의를 재생하거나 자료를 이용하는 등 콘텐츠 이용이 시작된 경우에는 실제 이용한 콘텐츠의 가치 또는 이용으로 얻은 이익에 상당하는 금액을 관련 법령이 허용하는 범위에서 공제한 후 환불할 수 있습니다.

제4조 구독형 멤버십 해지 및 환불

월간 또는 연간 구독 등 계속적으로 제공되는 온라인 콘텐츠 서비스는 이용자가 언제든지 다음 결제에 대한 자동 갱신 중단을 요청할 수 있습니다.

① 다음 결제 전 구독 해지

다음 정기결제가 이루어지기 전에 구독 해지를 신청하면 이후 정기결제가 중단됩니다.

② 이미 결제된 이용기간의 중도 해지

계속거래에 해당하는 스트리밍 방식의 온라인 콘텐츠를 이용자의 사유로 중도 해지하는 경우 관련 법령 및 콘텐츠이용자 보호지침에 따라 실제 이용분과 법령에서 허용하는 범위의 금액을 공제한 후 환불합니다.

회사의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능하여 계약이 해지되는 경우에는 관련 법령 및 콘텐츠이용자 보호지침에 따라 환불 및 필요한 보상을 진행합니다.

제5조 다운로드 자료 및 디지털 콘텐츠

다운로드 가능한 자료 또는 디지털 콘텐츠는 다운로드 또는 이용이 시작되면 콘텐츠의 성격에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만, 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약내용과 다르거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 관련 법령에 따른 환불 또는 필요한 조치를 받을 수 있습니다.

제6조 회사의 귀책사유에 따른 환불

다음과 같은 회사의 책임 있는 사유가 발생한 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.

• 결제한 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않는 경우
• 장기간 서비스 장애로 콘텐츠 이용이 불가능한 경우
• 구매한 상품과 실제 제공된 콘텐츠가 현저하게 다른 경우
• 회사의 사유로 서비스 제공이 중단된 경우

제7조 환불 처리

1. 적법한 청약철회 또는 계약 해지에 따른 환불은 원칙적으로 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환급 또는 결제취소 조치를 진행합니다.
2. 신용카드 등으로 결제한 경우에는 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 결제취소 또는 환불합니다.
3. 카드사 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불금이 표시되는 시점에는 차이가 발생할 수 있습니다.

제8조 환불 신청 방법

환불 또는 구독 해지를 원하는 이용자는 사이트의 고객지원 또는 아래 연락처를 통해 신청할 수 있습니다.

환불 신청 시 주문자명, 결제일, 결제상품 및 결제수단 등의 확인을 요청할 수 있습니다.

제9조 관계 법령의 우선 적용

본 환불정책에서 정하지 않은 사항 또는 본 정책의 내용과 관계 법령의 내용이 다른 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 콘텐츠이용자 보호지침 등 관계 법령 및 기준을 우선하여 적용합니다.

제10조 정책의 변경

관련 법령의 개정 또는 서비스 내용의 변경 등에 따라 본 정책이 변경될 수 있으며, 중요한 변경사항이 있는 경우 사이트를 통해 사전에 안내합니다.